Stratégie de contenu de la boutique en ligne
Christian Möbus, Head of UX, Metro AG
Questions et réponses
Les questions ont été envoyées par e-mail et le client y a répondu par écrit. L’entretien a été mené en anglais ; ceci est une traduction assistée par IA.
Quelle était sa relation avec les parties prenantes ?
« Très bonne collaboration avec toutes les parties prenantes, et de bons conseils. »
Comment s’est passée la collaboration avec l’équipe ?
« Bien intégré à l’équipe dès le début, et bien accueilli. »
Quel bénéfice avez-vous tiré de cette collaboration ?
« Nous avons profité d’une longue expérience et d’une vraie méthode. Les livrables étaient solides et aboutis, par exemple l’architecture de l’information et la conception des tests utilisateurs. »
Quel a été le succès du projet ?
« Tous les livrables définis et convenus ont été fournis avec succès et dans les délais. »
Qu’est-ce qui vous a surpris dans ce projet ?
« Des retours très positifs, presque enthousiastes, des parties prenantes du marketing, dans une excellente collaboration. Cela ne m’était jamais arrivé. »
Qu’avez-vous appris du projet que vous ne saviez pas auparavant ?
« Disposer dès le début d’un expert UX qui produit des enseignements et des livrables utiles aide beaucoup à la communication avec les parties prenantes et à l’alignement des exigences. »